F3Studio per Elettromeccanica Bovone
Redazione della documentazione tecnica, valutazione dei rischi e manuale di installazione.
L’obbiettivo
Elettromeccanica Bovone, azienda italiana specializzata in macchine per la lavorazione del vetro, ha contattato F3Studio per redigere la documentazione tecnica di una linea di laminazione semiautomatica.
Bovone, fondata ad Ovada, in provincia di Alessandria, nel 1954, è oggi una delle ditte dell’industria del vetro riconosciute a livello mondiale. Attraverso una consolidata rete di agenti qualificati, l’azienda vende i suoi prodotti in tutto il mondo. In questo caso la destinazione finale dell’impianto per la lavorazione del vetro erano gli Stati Uniti.
La documentazione tecnica contiene tutte le informazioni necessarie per l’installazione di questa linea di laminazione composta da vari moduli. Se da un lato, nessun dettaglio può essere dato per scontato, soprattutto nel caso in cui ci si confronti con un mercato che non adotta un sistema metrico; d’altro lato, il documento deve essere di facile lettura ed immediata comprensione.
L’operato di F3Studio
Dopo aver studiato gli standard e normative di settore, F3Studio ha visitato più volte lo stabilimento di produzione, creato un archivio fotografico che è stato poi consegnato al cliente, ed ha definito cosa inserire nella documentazione tecnica confrontandosi con l’ufficio tecnico di Elettromeccanica Bovone.
Da lì, F3Studio ha potuto creare 3 documenti chiave, in lingua italiana ed inglese: la valutazione dei rischi, il manuale di installazione ed il manuale d’uso e la manutenzione dell’impianto di laminazione.
Dato che ogni settore ha il suo proprio lessico specifico, F3Studio ha preparato un glossario contenente la terminologia relativa all’industria del vetro.
Valore aggiunto
L’obiettivo di F3Studio è di razionalizzare e semplificare le informazioni rispettando i requisiti delle normativa di settore.
Lo scambio di informazioni tra l’azienda produttrice e F3Studio ha permesso di controllare e filtrare le informazioni che sono poi state trasmesse al cliente finale.
In questo caso, F3Studio ha descritto con cura le varie interfacce e collegamenti tra i moduli della macchina e le connessioni agli impianti elettrici, idraulici e pneumatici.
Comunicando con il cliente, è importante ricordare che chi ci ascolta non dispone delle conoscenze di chi ha progettato e sviluppato il prodotto. Questa è la vera sfida della comunicazione tecnica.
La difficoltà del comunicare sta nel fatto che chi comunica possiede l'informazione che gli rende impossibile immaginarsi come sarebbe non averla.
Dan Heat, professore della Stanford Graduate School of Business, la definisce come “curse of knowledge” (maledizione della conoscenza).
Grazie alla collaborazione con F3Studio, Elettromeccanica Bovone dispone di un documento utile anche per la formazione interna dei neoassunti. Il trasferimento di conoscenze nel passaggio generazionale è un tema molto importante nel panorama industriale italiano, nel quale la maggioranza delle aziende è a conduzione familiare, e l’età media dei dirigenti è vicina all’età pensionabile.
Disporre di una documentazione tecnica e di procedure aziendali ben redatte può aiutare a prevenire la perdita del know-how aziendale.
F3Studio
F3Studio vanta oltre 20 anni di esperienza maturati in vari settori: dal settore del lusso all’industria meccanica, dal settore ferroviario a quello dell’illuminotecnica, dal packaging alle macchine utensili, dall’automotive alla nautica.
Relazionandosi con diversi settori, F3Studio ha la possibilità di conoscere e confrontare le raccomandazioni e buone prassi di ogni settore.
Ad esempio, l’industria dell’arredamento, esportando i suoi prodotti in tutto il mondo, ha fortemente enfatizzato gli aspetti visivi della comunicazione, riducendo al minimo la quantità di testo e rendendo le istruzioni più immediate.
Nei campi in cui la sicurezza è fondamentale, sono invece messe in risalto le checklist e le procedure per prevenire gli errori.
Avendo lavorato con numerose realtà, F3Studio è in grado di adattarsi alla metodologia di lavoro dei suoi clienti in modo non invasivo.